A gestão da qualidade é a prática que consiste em controlar todas as operações da empresa de modo que os produtos fabricados e a prestação de serviços sejam entregues ao cliente com a melhor qualidade. Essa prática envolve a soma de técnicas, estratégias, e inclusive ferramentas.. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de ações que são utilizadas para direcionar e controlar uma organização com relação à qualidade.
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Para que serve a gestão da qualidade? A gestão de qualidade serve para aumentar o nível de satisfação do cliente, melhorando, por consequência, o desempenho das empresas que adotam seus princípios. Com a implementação de uma gestão de qualidade, a busca pela excelência e pelo atendimento a índices padronizados é contínua.. O que é gestão da qualidade? A gestão da qualidade é a soma de processos, técnicas e estratégias com o objetivo de entregar produtos e serviços conforme as expectativas. Entretanto, a gestão da qualidade concentra-se não apenas na qualidade das saídas (produtos e serviços), mas também nas atividades, tarefas e processos de entrada.
